Кога се појавува проблем со Steam, првата акција што корисникот на овој играчки систем обично ја бара е да го пребарува текстот за грешка во пребарувачите. Ако решението не може да се најде, тогаш корисникот на Steam останува само со едно нешто - тој ќе контактира со техничка поддршка. Контактирање со техничка поддршка - постапката не е толку едноставна што може да изгледа на прв поглед. Прочитајте за да научите како да пишувате за поддршка за Steam.
Бидејќи Steam се користи од страна на неколку милиони луѓе ширум светот, програмерите Steam излегоа со голем систем за поддршка. Повеќето барања за поддршка ќе следат веќе подготвен образец. Корисникот ќе треба чекор по чекор поблиску до суштината на неговиот проблем и на крајот ќе добие решение за неговиот проблем. За да напишете на тимот за поддршка, мора да поминат низ изборот на овие опции. Исто така, за апликацијата е потребна посебна корисничка сметка на услугата за поддршка, која може да се создаде апсолутно бесплатно.
Како да контактирате со поддршката на Steam
Првото нешто што треба да направите за да ја контактирате поддршката е да отидете на страната за поддршка. За да го направите ова, одберете ги елементите во горното мени на Steam клиентот: Помош> Поддршка за Steam.
Потоа треба да го изберете вашиот проблем со Steam.
Изберете проблем што не дозволува нормално користење на Steam. Можеби ќе треба да направите некои повеќе избори на следните страници. Порано или подоцна ќе бидете префрлени на страница со копче за контактирање со техничка поддршка.
Кликнете на ова копче. Форма ќе се појави во сметката за техничка поддршка.
Како што споменавме порано, сметката што треба да се користи кога се контактира техничка поддршка и сметка од Steam се две различни сметки. Затоа, ако ова е прв контакт со техничка поддршка, ќе треба да регистрирате нов кориснички профил за техничка поддршка. Ова е направено на ист начин како и регистрацијата на корисници на Steam или на кој било форум.
Треба да кликнете на копчето "Креирај профил", потоа внесете ги деталите за новата сметка - вашето име, најава, лозинка, е-пошта, кои ќе бидат поврзани со вашата сметка. После тоа, треба да го внесете атрибутот за потврда дека не сте робот, и кликнете на копчето за да креирате сметка.
Потврдување писмо ќе биде испратено до вашата е-пошта. Одете во вашето сандаче и кликнете на линкот за активирање на вашиот профил.
После тоа, можете да влезете во корисничката сметка за поддршка на Steam со внесување корисничко име или адреса за е-пошта и лозинка.
Повторно кликнете на копчето за поддршка.
Сега ќе се отвори формула за влез за техничка поддршка за Steam.
Треба да ја изберете категоријата на вашето прашање. Потоа треба да изберете подкатегорија на прашањето, одговарајќи на прашањата што ги разјаснуваат.
После тоа ќе се појави формулар за влез за пораки, кој ќе биде испратен до работниците Steam.
Обележете го проблемот во полето "Subject". Потоа напишете го проблемот детално во текстот на пораката. Ако сакате, можете да приложите датотеки што ќе ви помогнат да ја откриете суштината на вашиот проблем. Можеби ќе треба да пополните неколку дополнителни полиња за да го посочите вашиот проблем. Зборуваме за полиња кои се поврзани со одреден проблем. На пример, ако имате украдена игра од вашата сметка, тогаш можете да го одредите неговиот клуч, итн.
Целиот текст на прашањето може да се напише на руски, бидејќи Steam има одделенија за работа со корисници од различни земји во светот. За Русија, работата ја извршуваат работници за поддршка на руски јазик. Главната работа е дека проблемот беше опишан колку што е можно подетално. Опишете како сето тоа започна, што правите за да го решите проблемот.
Откако ќе внесете порака, кликнете на копчето "Постави прашање" за да го испратите вашето барање.
Вашето прашање ќе отиде до услугата за поддршка. Одговорот обично трае неколку часа. Усогласувањето со корисничката поддршка ќе биде зачувано на страната на вашето барање. Исто така, одговорите од службата за поддршка ќе бидат удвоени на вашата e-mail адреса. Откако проблемот е решен, можете да го затворите билет за проблемот.
Сега знаете како да ја контактирате техничката поддршка Steam за да ги решите проблемите поврзани со игри, плаќање или сметка во овој систем на игри.
