Во моментов, повеќето AliExpress корисници го плаќаат лавовскиот дел од вниманието на чекање за пакет, претпоставувајќи дека ако дојде, тогаш сè е во ред. За жал, тоа не е. Секој купувач на онлајн продавница (секој, а не само AliExpress) мора детално да ја запознае постапката за примање стока по пошта, за да може да го одбие во секое време и да ја врати на испраќачот.
Крај на следење
Постојат два карактеристични знаци дека пакетот со AliExpress е веќе достапен за прием.
Првиот е следење на интернет.
Лекција: Како да ги следите парцелите со AliExpress
За било какви извори (услугата за следење на пратката од испраќачот и страницата "Руски пост"), вклучувајќи го и AliExpress, се прикажува информацијата дека стоката пристигнала на нивната дестинација. Новите точки во маршрутата сега нема да се појават, освен тоа "Доверени на примачот".
Вториот - на адресата на адресата наведена во парцелата доаѓа известување дека можете да ја примите стоката. Овде, важно е да направите резервација за да можете да ја добиете вашата нарачка без тоа - само осигурајте се дека на интернет му пристигнала пратката и ги информира поштенските работници за неговиот број. Сепак, сè уште се препорачува да се почека известувањето, бидејќи ако е во рацете, примачот има доказ дека не се согласува со проблемот и задоволството на пакетот. Тоа е корисно во иднина.
Вашата парцела може да ја добиете во канцеларијата, чиј поштенски број е наведен во адресата кога ја ставате нарачката.
Процес на добивање
Ако продавачот е сигурен и потврден, и затоа не предизвикува загриженост, едноставно можете да ја примите вашата стока со презентирање на идентификациски документи и број за известување или парцела.
Но, дури и во таква ситуација се препорачува да се следи постапката.
Чекор 1: Проверете ја парцелата
Прво и најважно е дека не можете да потпишете известување до моментот кога нема сомневање дека сѐ е во ред со товарот и може да го однесете дома.
Не брзајте сами за да ја отворите парцелата, согласувајќи се со потврдата. Прво треба да ја испитате тежината на товарот што е наведено во документацијата. Нема потреба да се споредува тежината означена на парцелата од страна на испраќачот и онаа што е пријавена од страна на Руската публика во релевантниот документ. Многу често се разликува од различни причини. Испраќачот може да ја специфицира тежината без пакување, дополнителни компоненти или едноставно да пишува по случаен избор. Тоа не е толку важно.
Неопходно е да се споредат следните три показатели на тежина:
- Првата е тежината кога се испраќа. Се наведува во информациите за бројот на песната. Оваа информација беше објавена од страна на оригиналната логистичка компанија, која ја прифатила стоката за испорака во Русија од испраќачот.
- Втората е царинската тежина. Тоа е наведено во известувањето при преминување на руската граница пред да се следи земјата.
- Третиот е вистинската тежина, која може да се научи со мерење на пакетот по приемот. Пошта работници се бара да тежат на побарувачката.
Во случај на разлики (отстапување од повеќе од 20 g официјално се смета за абнормално), можеме да извлечеме соодветни заклучоци:
- Разликата помеѓу првиот и вториот индикатор за тежина сугерира дека оригиналната логистичка компанија би можела да влезе во пакетот.
- Разликата меѓу втората и третата е дека работниците веќе можеа да ги проучуваат содржините по испораката во Русија.
Во случај на вистинско присуство на разликата (особено значајно), неопходно е да се побара повик на високи службеници за промена. Заедно со него потребно е да се отвори парцелата за понатамошно проучување. Исто така, оваа постапка се спроведува и за други повреди што може да се научат без отворање на пакетот:
- Нема царинска декларација;
- Отсуство на налепница со адреса која е залепена на парцелата при заминување;
- Надворешни видливи оштетувања на кутијата - траги од исушеното (во некои случаи не) влажни, оштетувања на интегритетот, пробиени агли, модринки и така натаму.
Чекор 2: Отворање на пакетот
Примачот самостојно може да ја отвори парцелата само во случај на потврда за прием. Во исто време, ако нешто не му одговара, практично ништо не може да се направи. Аутопсијата треба да се изврши само во присуство на висок претставник или шеф на одделот. Отворањето се одвива според утврдената постапка што е можно повеќе внимателно.
Следно, мора внимателно да ја испитате содржината во присуство на поштенски работници. Ќе треба да издадете одбивање да ја примите парцелата во следниве случаи:
- Содржината на пакетот е јасно оштетена;
- Нецелосен прогласен пакет пакет;
- Неконзистентност на содржината на парцелата со пријавената стока при купување;
- Содржината недостасува во целост или делумно.
Во такви случаи, сочинуваат две дела - "Закон за надворешниот испит" и "Акт за инвестирање". Двете дела се во форма на 51, секој мора да се направи во дупликат - за поделба на пошта и за себе.
Чекор 3: Домашна проверка
Ако немаше проблеми во поштата и парцелата беше однесена дома, тогаш сè треба да се направи и според постапката што ја изработија корисниците.
- Потребно е да се направат неколку фотографии од парцелата неотпакувани по приемот. Најдобро е да снимате од сите страни.
- После тоа, треба да започнете континуирано снимање на видео, почнувајќи од процесот на отворање. Апсолутно сите мали нешта треба да се снимаат на фотоапаратот - како се нарачува нарачката, како изгледа неговото пакување.
- Следно, треба да ја поправите содржината на пакетот. Самиот производ, неговите компоненти, сè изгледа. Најдобро е да се прикаже секој елемент од сите страни.
- Ако нарачката може да се користи (на пример, тоа е механички или електронски уред), тогаш потребно е да се покаже оперативност на камерата. На пример, овозможете.
- Тоа треба да биде визуелно прикажано на карактеристиките на камерата на изгледот на стоката, на копчињата, за да покаже дека ништо не паѓа и сè е запечатено квалитативно.
- На крајот, најдобро е да се стави пакувањето, самиот производ и сите негови компоненти на масата и да се фотографира генералниот план.
Совети за видео процесот:
- Потребно е да снимате во добро осветлена просторија така што квалитетот на видеото е максимален и секој детал е видлив.
- Во присуство на видливи дефекти и во смисол на перформансите, вреди да се покажат конкретни кругови.
- Исто така, се препорачува одделно да направат серија фотографии со дефекти и проблеми со цел со добар квалитет.
- Ако имате вештини за англиски јазик, се препорачува да ги коментирате сите активности и проблеми.
Ова видео во случај на задоволство со стоката може едноставно да се избрише и лесно да се користи нарачката. Ако се најдат проблеми, тогаш ова ќе биде најдобриот доказ за вината на испраќачот. Тоа е затоа што процесот на проучување на стоката од моментот на неговото прво отворање постојано ќе се снима на видеото, со што ќе се исклучи можноста за влијание на купувачот врз добиената парцела.
Спор
Во случај на присуство на какви било проблеми, неопходно е да се отвори спорот и да се побара отфрлање на стоката со 100% исплата на надомест.
Лекција: Отворање на спор за AliExpress
Доколку се најдат проблеми во фазата на прием на парцелата по пошта, треба да приложите скенирање копии од актите за проверка и прилог, каде што сите барања се детално утврдени и потврдени од страна на поштенскиот персонал. Исто така, нема да биде излишно да се прикачат фотографии или видео фиксација на проблемите добиени при официјалното отворање на парцелата пред приемот, доколку таквите материјали се достапни.
Ако проблемите се идентификуваат дома, видео записот за процесот на отворање на товарот исто така ќе биде одличен тежок доказ за точноста на купувачот.
Многу ретко е можно да се постигне одговорност од продавачот со слични докази. Сепак, ескалацијата на спорот ни овозможува да стигнеме до експерти од AliExpress, кога овие материјали стануваат гарантирана гаранција за победа.
