На Фејсбук денес, некои тешкотии кои произлегуваат од процесот на користење на страницата не може да се реши самостојно. Во овој поглед, неопходно е да се создаде жалба до службата за поддршка на овој ресурс. Денес ќе разговараме за методите за испраќање такви пораки.
Контактирајте ја техничката поддршка на Facebook
Ние ќе обрнеме внимание на двата главни начини да креираме жалба до техничка поддршка Фејсбук, но тие не се единствениот излез. Освен тоа, пред да продолжите да ги читате овие упатства, задолжително посетете и обидете се да најдете решение во центарот за помош на оваа социјална мрежа.
Одете во Фејсбук центар за помош
Метод 1: Образец за фидбек
Во овој случај, постапката за контактирање на услугата за поддршка се сведува на користење на специјален образец за повратни информации. Проблемот овде треба да се опише што е можно попрецизно. Во иднина нема да се фокусираме на овој аспект, бидејќи има многу ситуации и секој од нив може да се опише на различни начини.
- На горниот панел на страницата, кликнете на иконата. "?" и одете на делот преку паѓачкото мени "Пријави проблем".
- Изберете една од презентираните опции, било да е проблем со функциите на страницата или поплака за содржината на други корисници.
Во зависност од видот на третманот, образецот за повратни информации се менува.
- Најлесно да се користи е опцијата "Нешто не работи". Тука прво мора да го изберете производот од паѓачката листа. "Каде се случил проблемот".
Во полето "Што се случи" внесете опис на вашето прашање. Обидете се да ги искажете своите мисли јасно и, ако е можно, на англиски јазик.
Исто така, препорачливо е да додадете скриншот на вашиот проблем, откако ќе го смените јазикот на страницата на англиски јазик. Потоа притиснете го копчето "Испрати".
Видете исто така: Промена на јазикот на интерфејс на Facebook
- Дојдовните пораки од техничката поддршка ќе бидат прикажани на посебна страница. Тука, во присуство на активни дискусии, ќе биде можно да се одговори преку образецот за повратни информации.
Кога не контактира гаранција за одговор недостасува, дури и ако проблемот е опишан што е можно попрецизно. За жал, тоа не зависи од ниеден фактор.
Метод 2: Помош во заедницата
Дополнително, можете да поставите прашање во заедницата за помош на Facebook на линкот подолу. Тука истите корисници одговараат, како и вас, затоа всушност оваа опција не е повик до услугата за поддршка. Сепак, понекогаш овој пристап може да помогне во решавањето на тежината.
Одете во Заедницата за помош на Facebook
- За да напишете за вашиот проблем, кликнете "Постави прашање". Пред ова, можете да се движите низ страната и самостојно да се запознаете со прашања и одговори на статистичките податоци.
- Во полето што се појавува, внесете опис на вашата ситуација, наведете го предметот и кликнете "Следно".
- Внимателно прочитајте слични теми и ако одговорот на вашето прашање не е пронајден, користете го копчето "Имам ново прашање".
- Во завршна фаза, неопходно е да се додаде детално објаснување на кој било погоден јазик. Исто така, препорачливо е да прикачите дополнителни датотеки со слика на проблемот.
- После тоа кликнете "Објавување" - оваа постапка може да се смета за комплетна. Времето да се добие одговор зависи од сложеноста на прашањето и бројот на корисници на страницата кои се свесни за одлуката.
Бидејќи корисниците во овој дел одговорат, не сите прашања можат да се решат со нивно решавање. Но, дури и со оглед на тоа, создавајќи нови теми, обидете се да ги следите правилата на Фејсбук.
Заклучок
Главниот проблем со креирањето на поддршката на Фејсбук е потребата да се користи главно англиски. Користејќи го овој распоред и јасно артикулирање на своите мисли, можете да добиете одговор на вашето прашање.
