Понекогаш може да се случи дека по плаќањето на паричникот Qiwi преку терминалот не дојде до сметката, тогаш корисникот почнува да се грижи и да бара пари, бидејќи понекогаш доста големи суми се префрлаат во паричникот.
Што да направите ако парите не поминат долго во вашиот паричник
Процесот на наоѓање на пари има неколку фази кои се прилично лесно да се извршат, но треба да сторите сé што е правилно и навремено, за да не ги изгубите вашите пари засекогаш.
Чекор 1: Чекај
Прво треба да запомните дека парите никогаш не доаѓаат во истиот момент кога се заврши работата со терминалниот терминал за плаќање на паричник QIWI. Обично, давателот треба да го процесира трансферот и да ги провери сите податоци, само откако средствата се префрлаат во паричникот.
На веб-страницата на Киви постои посебен потсетник за појава на различни потешкотии од нивна страна, така што корисниците можат да се смират малку.
Постои уште едно важно правило што мора да се запомни: ако плаќањето не поминало во рок од 24 часа од денот на плаќањето, тогаш можете да му напишете на службата за поддршка за да ја разјасните причината за неговото одложување. Максималниот рок на плаќање е 3 дена, ова е предмет на технички дефекти, ако поминало повеќе време, тогаш веднаш треба да пишете до службата за поддршка.
Чекор 2: Проверете плаќање преку страницата
На веб-сајтот на QIWI постои одлична можност да се провери статусот на плаќање преку терминалот со користење на податоците од чек, кои мора да се зачуваат по плаќањето се додека средствата не се кредитираат на сметката Qiwi.
- Прво треба да отидете на вашата лична сметка и да го најдете копчето во горниот десен агол "Помош", што треба да кликнете за да отидете во делот за поддршка.
- На страната што се отвора, ќе има две големи точки од кои треба да изберете "Проверете го вашето плаќање на терминалот".
- Сега треба да ги внесете сите податоци од проверката што е потребна за да го проверите статусот на плаќањето. Притисни "Провери". Кога ќе кликнете на одредено поле, информациите од чек на десната страна ќе бидат обележани, така што корисникот брзо ќе може да го најде она што му е потребно за да напише.
- Сега ќе има или информации дека плаќањето е пронајдено и е направено / веќе е направено, или корисникот ќе биде известен со порака дека плаќањето со наведените податоци не е пронајдено во системот. Ако поминало многу време од моментот на плаќање, тогаш притиснете го копчето "Испрати барање за поддршка".
Чекор 3: пополнете ги податоците за услугата за поддршка
Веднаш по завршувањето на вториот чекор, страницата ќе се освежи и корисникот ќе треба да внесе некои дополнителни податоци, така што услугата за поддршка брзо може да ја реши ситуацијата.
- Ќе треба да го наведете износот на плаќањето, да ги внесете вашите податоци за контакт и да испратите фотографија или скенирање на чекот, што мора да се остави по плаќањето.
- Посебно внимание треба да се посвети на таква ставка како што е "Напиши детално што се случи". Тука навистина треба да се каже што е можно повеќе за тоа како е извршено плаќањето. Потребно е да се наведат повеќето детални информации за терминалот и процесот на работа со него.
- По полнењето на сите предмети притиснете го копчето "Испрати".
Чекор 4: Повторно чекате
Корисникот ќе мора повторно да чека, само сега треба да чекаме одговор од операторот на услугата за поддршка или трансферот на средства. Обично операторот повикува назад или пишува до поштата неколку минути подоцна за да ја потврди жалбата.
Сега сè ќе зависи само од услугата за поддршка на Qiwi, која треба да го реши проблемот и да ги кредитира исчезнатите пари за паричникот. Се разбира, ова ќе се случи само ако податоците за исплата се точно наведени кога фактурата се плаќа, во спротивно тоа е вина на корисникот.
Во секој случај, корисникот не мора да чека долго, но што е можно побрзо јавете се во службата за поддршка со сите расположливи податоци за плаќањето и терминалот каде што е извршено плаќањето, бидејќи секој час по првите 24 часа на сметката, за некое време парите се уште се може да се врати.
Ако имате какви било прашања или сте во тешка ситуација со услугата за поддршка, ве молиме запишете го вашето прашање во коментарите на овој напис во колку што е можно повеќе детали, обидете се заедно да го решите проблемот.
