Yandex.Mail им овозможува на своите корисници да испраќаат писма со прашања, жалби и барања со помош за решавање на различни проблеми. Меѓутоа, како што обично се случува, понекогаш е тешко обичниот корисник да најде образец за изготвување жалба.
Контактирајте со техничка поддршка на Yandex.Mail
Бидејќи Yandex има неколку одделенија, начините за контакт со техничката поддршка исто така ќе се разликуваат. Тие немаат унифицирана форма на жалба, дури и повеќе: не е лесно да се контактирате со специјалисти - прво треба да изберете дел со основни инструкции за отстранување на тешкотијата, а потоа да го пронајдете копчето за повратни информации на страницата. Исто така вреди да се напомене дека на некои страници може да биде целосно отсутен.
Обрни внимание! Yandeks.Pochta се занимава со прашања поврзани со неговата e-mail услуга. Не е во ред да се обратиме со проблемите на други услуги, на пример, Yandex.Disk, Yandex.Browser итн. - разни производи се ангажирани и консултирани од различни тимови. Покрај тоа, вреди да се напомене дека не постои единствена поштенска адреса за техничка поддршка - во основа, повиците се прават преку формулари за кои ќе се дискутира во овој член.
Yandex.Mail не функционира
Како и со било кој веб-сајт и онлајн сервис, Yandex.Mail може да предизвика неуспеси и техничка работа. Во овие моменти станува непристапно, обично не за долго. Не треба да се обидувате веднаш да пишувате за техничка поддршка - по правило, пристапот до кутијата е реставриран прилично брзо. Најверојатно, тие дури и нема да ви одговорат, затоа што до тој момент тоа ќе биде ирелевантно. Дополнително, ве советуваме да ја прочитате нашата статија, во која се разгледуваат причините зошто поштата може да биде неупотреблива.
Прочитај повеќе: Зошто Yandex.Mail не работи
Меѓутоа, ако не можете да ја отворите страницата Yandex.Mail подолго време или можете да го направите тоа од други уреди, но не од твоето, доколку имате стабилна Интернет конекција и нема блокирање на страницата што ја направивте, некој друг или провајдерот (релевантен за Украина) , тогаш навистина вреди да контактирате со консултант.
Видете исто така: Закрепне избришана пошта на Yandex
Заборавивте лозинка или лозинка од поштата
Најчесто, корисниците се обидуваат да стапат во контакт со Yandex. Поправете ги вработените со заборавање на нивниот логин или лозинка од сандачето. Експертите не даваат таква консултација директно, и тоа е она што треба да го направите прво:
- Обидете се повторно да го вратите корисничкото име или лозинката, користејќи ги нашите други написи како основа:
Повеќе детали:
Обнова на најава на Yandex. Пошта
Обнова на лозинка од Yandex.Mail - Ако сето тоа е неуспешно, оставете барање со одење на страницата за решавање проблеми на Yandex.Passport. На истото место можете да најдете препораки за најпопуларните потешкотии со кои се соочуваат корисниците - можеби откако ќе ги прочитате овие информации, исчезнува потребата за лична преписка со специјалист.
Одете на страната за техничка поддршка Yandex.Passport
Ако листата на основни совети е неефикасна за вас, кликнете на врската "Сакам да пишувам за поддршка".
- Ќе се отвори нова страница, каде што прво треба да поставите точка пред предметот што потпаѓа под вашето прашање, а потоа пополнете го формуларот подолу. Наведете го вашето име и презиме, резервната е-адреса на која имате пристап (затоа што одговорот ќе биде испратен таму), детален опис на ситуацијата и, ако е потребно, екранот за јасност.
Други проблеми со Yandex.Mail
Бидејќи барањата за пријавување и лозинка за наплата се најпопуларни, ги идентификувавме во посебна инструкција погоре. Ние ќе ги комбинираме сите други прашања во еден дел, бидејќи принципот на контактирање на техничката поддршка во овој случај ќе биде идентичен.
- Ајде прво да разбереме како може да стигнете до страната за поддршка. Постојат две опции за ова:
- Одете до директната врска подолу.
Прочитајте повеќе: Отворете ја страницата за поддршка на страницата Yandex.Mail
- Внесете ја оваа страница преку вашата e-mail сметка. За да го направите ова, отворете ја вашата пошта и дојдете до дното. Најдете ја врската таму "Помош и повратни информации".
- Одете до директната врска подолу.
- Сега треба да го изберете најсоодветниот од списокот на секции и потсекции.
- Бидејќи сите страници со одговорот на честите прашања се различни, не можеме да дадеме единствен опис за пребарувањето за образецот за адреси. Треба да пребарате или за линк до страната за техничка поддршка:
Или посебно жолто копче што исто така пренасочува кон страната за повратни информации за вашата тема. Понекогаш, можеби ќе треба да ја изберете причината од листата, означувајќи ја со целосна запирка:
- Ги пополнуваме сите полиња: наведете го името и презимето, е-поштата, на која имате пристап, напишете ја најопштата комплексност. Понекогаш апликациите може да имаат ограничен број полиња - без поле кое ќе биде внесено порака, како на сликата подолу. Всушност, ова е само дефект, што треба да се реши со другата страна. Уште еднаш, вреди да се повтори дека за секој дел има своја сопствена форма на жалба и покажуваме само една од неговите варијанти.
Забелешка: Откако ќе изберете проблем од листата (1), може да се појават дополнителни инструкции (2). Бидете сигурни да ги проверите пред да испратите писмо до службата за техничка поддршка (4)! Ако препораката не помогна, не заборавајте да штиклирате (3) дека сте биле запознаени со тоа. Во некои ситуации, линијата со квадратчето може да недостасува.
Ова ја заклучува инструкцијата и се надеваме дека можете да го разберете збунувачкиот интерфејс за повратни информации. Не заборавајте да ги напишете вашите писма подетално за да им олесните на вработените да ви помогнат.
Видете исто така: Како да ја користите сервисот Yandex.Money
