Една од најчестите грешки на корисниците на Windows 10 е синиот екран на смртта (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и текстот "Вашиот компјутер има проблем и треба да се рестартира. Ние само собираме некои информации за грешката, а потоа автоматски ќе се рестартира."
Овој прирачник детално опишува како да се коригира грешката SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, како може да се активира за најчестите варијанти на оваа грешка, што укажува на приоритетните дејства за да се отстрани.
Причини за исклучување на SYSTEM SERVICE Грешка
Најчеста причина за појава на син екран со порака за грешка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION е грешка во работењето на двигателот на компјутерот или лаптопот.
Сепак, дури и ако се појави грешка при подигнување на одредена игра (со пораките за грешка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION во dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys датотеки) мрежни програми (со netio.sys грешки) или, најчесто, кога ќе го стартувате Skype (со порака за проблемот во модулот ks.sys), по правило, тоа е во неправилно работење на двигатели, а не во програмата што се лансира.
Можно е дека сè добро работеше на вашиот компјутер пред, не сте инсталирале нови драјвери, но Windows 10 самиот ги ажурира драјверите на уредот. Сепак, постојат и други можни причини за грешката, која исто така ќе се разгледува.
Општа опција за грешки и основни поправки за нив
Во некои случаи, кога синиот екран на смртта се појавува со грешка SYSTEM SERVICE EXCEPTION, информациите за грешка веднаш укажуваат на неуспешната датотека со продолжување .sys.
Доколку оваа датотека не е наведена, ќе треба да ги разгледате информациите за датотеката што ја предизвика BSoD во депонијата за меморија. За да го направите ова, можете да ја користите програмата BlueScreenView, која можете да ја преземете од официјалниот сајт //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (линковите за преземање се наоѓаат на дното на страницата, исто така има и руска преводска датотека што можете да ја копирате во папката на програмата Таа започна на руски).
Забелешка: во случај на појава на грешка не работи во Windows 10, обидете се со следниве постапки со внесување на безбеден режим (видете Како да влезете во безбедниот режим на Windows 10).
По стартувањето на BlueScreenView, погледнете ги најновите информации за грешка (листата на врвот од прозорецот на програмата) и погледнете ги датотеките што имаа проблеми со падови што доведоа до синиот екран (на дното на прозорецот). Ако листата "Дамски датотеки" е празна, тогаш очигледно сте оневозможиле создавање на депонии за меморија во случај на грешки (видете Како да се овозможи создавање на депонии за меморија кога Windows 10 паѓа).
Често по имиња на датотеки можете да најдете (со пребарување на името на датотеката на интернет) дел од кој драјвер тие се и преземаат чекори за деинсталирање и инсталирање на друга верзија на овој драјвер.
Типични неуспеси на датотеки кои предизвикуваат неуспеси на SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys - како правило, проблемот е предизвикан од неуспешни мрежни картички или адаптер за Wi-Fi. Во исто време, синиот екран може да се појави на одредени локации или под големо оптоварување на мрежниот уред (на пример, кога користите torrent клиент). Првото нешто што треба да се обидете кога ќе се појави грешка е да ги инсталирате оригиналните двигатели на користениот мрежен адаптер (од веб-страницата на производителот на лаптоп за моделот на уредот или од веб-страницата на производителот на матичната плоча специјално за вашиот модел на MP, видете Како да го пронајдете моделот на матичната плоча).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys е најверојатно проблем со возачите на видео картички. Обидете се целосно да ги отстраните драјверите за видео картички користејќи DDU (видете Како да ги отстраните драјверите за видео картички) и инсталирајте ги најновите достапни драјвери од AMD, NVIDIA, Intel (во зависност од моделот на видео картичка).
- ks.sys - може да зборува за различни драјвери, но најчестиот случај е грешката на kc.sys за SYSTEM SERVICE EXCEPTION при инсталирањето или користењето Skype. Во оваа ситуација, причината е најчесто возачите на веб камерата, понекогаш звучната картичка. Во случај на веб камера, опцијата е можна дека причината е во двигателот на брендот од производителот на лаптопот и со стандардот сè што работи добро (обидете се да отидете до менаџерот на уредот, десен клик на веб камерата - ажурирајте го двигателот - одберете "Барај за возачи на овој компјутер "-" Изберете од листата на достапни драјвери на компјутерот "и проверете дали има други компатибилни драјвери во листата).
Ако, во ваков случај, ова е некоја друга датотека, најпрво обидете се да ја пронајдете на Интернет, за што е одговорен, можеби ова ќе ви овозможи да се погоди кои драјвери на уредот ја предизвикуваат грешката.
Дополнителни начини за да се поправи грешката на SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Следниве се дополнителни чекори кои можат да помогнат кога ќе се појави грешка во SYSTEM SERVICE EXCEPTION, ако не може да се определи драјверот за проблемот или неговото ажурирање не го реши проблемот:
- Ако грешката почна да се појавува по инсталирањето на анти-вирусен софтвер, огнениот ѕид, блокаторот на реклами или други програми за заштита од закани (особено нелиценциран), обидете се да ги отстраните. Не заборавајте да го рестартирате компјутерот.
- Инсталирајте ги најновите надградби на Windows 10 (десен клик на копчето "Start" - "Подесувања" - "Ажурирање и безбедност" - "Windows Update" - копчето "Провери за надградби").
- Ако до неодамна сè функционира правилно, тогаш обидете се да видите дали има некои точки за наплата на вашиот компјутер и да ги користите (видете ги Windows 10 Recovery Points).
- Ако приближно знаете кој драјвер го предизвикал проблемот, можете да се обидете да не го надградите (повторно инсталирајте го), туку да се вратите назад (одете до својствата на уредот во менаџерот на уредот и користете го копчето "Врати се назад" на табулаторот "Возач").
- Понекогаш грешка може да биде предизвикана од грешки на дискот (видете Како да го проверите тврдиот диск за грешки) или RAM (Како да ја проверите RAM меморијата на компјутер или лаптоп). Исто така, ако компјутерот има повеќе од една мемориска лента, можете да се обидете да работите со секоја од нив посебно.
- Проверете го интегритетот на системските датотеки на Windows 10.
- Во прилог на програмата BlueScreenView, можете да ја користите алатката WhoCrashed (бесплатно за домашна употреба) за да ги анализирате депониите на меморијата, што понекогаш може да обезбеди корисни информации за модулот што го предизвикал проблемот (иако на англиски). Откако ќе ја стартувате програмата, кликнете на копчето Анализа, а потоа прочитајте ја содржината на табулаторот Report.
- Понекогаш причината за проблемот можеби не е хардверот, туку самиот хардвер - слабо поврзан или погрешен.
Се надевам дека некои од опциите помогнаа да се поправи грешката во вашиот случај. Ако не, детално опишете ги коментарите како и по која се случи грешката, кои датотеки се појавуваат во депонијата за меморија - можеби можам да помогнам.
