Во процесот на користење на социјални мрежи, може да има прашања и проблеми кои самиот корисник не може да ги реши. На пример, наплата на лозинки на вашиот профил, жалба до друг учесник, жалба која го блокира страницата, проблеми со регистрацијата и многу повеќе. За такви случаи, постои служба за поддршка на корисниците, чија задача е да обезбеди практична помош и совети за различни прашања.
Пишуваме за службата за поддршка на Оnoklassniki
Во таква популарна социјална мрежа како Однокласници, нејзината служба за поддршка, природно, функционира. Забележете дека оваа структура нема официјален телефонски број и затоа е неопходно да се побара помош за решавање на нивните проблеми на целосната верзија на страницата или во мобилните апликации за Android и iOS, како последно средство преку е-пошта.
Метод 1: Целосна верзија на страницата
На веб-страницата на Оnoklassniki, можете да ја контактирате службата за поддршка или од вашиот профил или без да го впишете вашето корисничко име и лозинка. Точно, во вториот случај, функционалноста на пораката ќе биде малку ограничена.
- Отидовме на страницата odnoklassniki.ru, внесете го корисничкото име и лозинката, на вашата страница во горниот десен агол гледаме мала фотографија, т.н. аватар. Кликнете на неа.
- Во менито што се појавува, одберете го објектот "Помош".
- Ако нема пристап до сметката, тогаш на дното на страницата притиснете го копчето "Помош".
- Во делот "Помош" Одговорот на вашето прашање можете да го најдете со користење на барањето во базата на податоци за референтни информации.
- Ако одлучивте да ја контактирате службата за поддршка во писмена форма, тогаш бараме дел. "Корисни информации" на дното на страницата.
- Тука сме заинтересирани за предметот "Контактирање поддршка".
- Во десната колона ги проучуваме потребните референтни информации и кликнуваме на линијата. "Поддршка за контакт".
- Се отвора образец за пополнување на писмото до службата за поддршка. Изберете ја целта на барањето, внесете ја вашата е-адреса за да одговорите, опишете го вашиот проблем, доколку е потребно, приложете ја датотеката (обично скриншот го прикажува проблемот појасно) и кликнете "Испрати порака".
- Останува сега да чека одговор од експертите. Имајте трпение и почекајте од еден час до неколку дена.
Метод 2: Контакт преку групата ОК
Можете да ја контактирате службата за поддршка на Оnoklassniki преку нивната официјална веб-страница. Но, овој метод ќе биде возможен само ако имате пристап до вашата сметка.
- Внесете ја страницата, најавете се, кликнете на левата колона "Групи".
- На страната на заедницата во лентата за пребарување, напишете: "Соученици". Одете во официјалната група "Соученици. Сè е во ред! ". Придружете се не е потребно.
- Под името на заедницата го гледаме натписот: "Имате прашања или предлози? Напиши! " Кликнете на неа.
- Ние паѓаме во прозорецот "Контактирање поддршка" и по аналогија со Методот 1 ние ја формулираме и ја испраќаме нашата жалба до модераторите.
Метод 3: Мобилна апликација
Можете да напишете писмо до службата за поддршка на Оnoklassniki и од мобилните апликации за Android и iOS. И тука нема да доживеете тешкотии.
- Извршете ја апликацијата, внесете го вашиот профил, притиснете го копчето со три решетки во горниот лев агол на екранот.
- Движејќи се низ менито, го наоѓаме предметот "Напиши на програмерите"она што ни треба.
- Се појавува прозорецот за услуги за поддршка. Прво, одберете ја целта на жалбата од паѓачката листа.
- Потоа ја одбираме темата и категоријата на барањето, наведете ја e-mail за повратни информации, вашето најавување, опишете го проблемот и кликнете "Испрати".
Метод 4: е-пошта
Конечно, најновиот метод за испраќање на вашата поплака или прашање до модераторите на Оnoklassniki е да им напишете писмо во полето за е-пошта. Услуга за поддршка на OK адреса:
Експертите ќе ви одговори во рок од три работни дена.
Како што видовме, во случај на проблем со корисник на социјалната мрежа Однокласники, постојат неколку начини да побарате помош од специјалисти за поддршка на овој ресурс. Но, пред да ги фрлите модераторите лути пораки, внимателно прочитајте го референтниот оддел на страницата, можеби веќе е опишано решение што е соодветно за вашата ситуација.
Видете исто така: Враќање на страница во Однокласници
