Доста често, кога работите со TeamViewer, можат да се појават разни проблеми или грешки. Една од овие е ситуацијата кога, кога ќе се обидете да се поврзете со партнер, се појавува натпис: "Грешка во преговорите за протоколи". Постојат неколку причини зошто се јавува. Ајде да ги разгледаме.
Ја елиминираме грешката
Грешката се јавува поради фактот дека вие и вашиот партнер користите различни протоколи. Ние ќе разбереме како да го поправиме.
Причина 1: Различни верзии на софтвер
Ако имате инсталирано една верзија на TeamViewer, а партнерот има друга верзија, тогаш може да се појави оваа грешка. Во овој случај:
- Вие и вашиот партнер треба да проверите која верзија на програмата е инсталирана. Ова може да се направи со гледање на потписот на кратенката на програмата на десктопот, или можете да ја стартувате програмата и да го изберете делот во горното мени "Помош".
- Таму ни треба ставка "За TeamViewer".
- Погледнете верзии на програми и споредете кој е различен.
- Следно, треба да дејствувате на околностите. Ако некој ја има најновата верзија, а другата има стара, тогаш треба да ја посетите официјалната страница и да ја преземете најновата. И ако и двете се различни, тогаш вие и партнерот треба:
- Избришете ја програмата;
- Преземете ја најновата верзија и инсталирајте ја.
- Проверете проблемот треба да биде фиксен.
Причина 2: Поставки на TCP / IP протокол
Може да се појави грешка ако вие и вашиот партнер имате различни поставувања за TCP / IP протокол во поставките за интернет конекција. Затоа, треба да ги направите истите:
- Оди до "Контролен панел".
- Таму избираме "Мрежа и интернет".
- Следно "Преглед на статус на мрежа и задачи".
- Изберете "Менување на прилагодувањата на адаптерот".
- Таму треба да изберете мрежна конекција и да отидете на неговите својства.
- Ставете го штиклиото, како што е прикажано на екранот.
- Сега изберете "Properties".
- Потврдете дека прифаќањето на податоците за адреса и DNS протоколот се случува автоматски.
Заклучок
Откако ќе се завршат сите горенаведени чекори, врската помеѓу вас и партнерот ќе се прилагоди повторно и ќе можете да се поврзете едни со други без проблеми.
